行动学习是通过群策群力，去解决科室发展中的最重要、最紧急的问题，并通过大家的智慧，提出有创见性的解决方案；行动学习是通过系统性的知识和工具，利用现有的资源和条件，提出问题，解决问题，培养一种正向的思维能力；行动学习是一个相互学习，相互分享的过程；行动学习是利用团队力量，引导团队解决实际问题，达成工作目标，进而创造卓越的团队绩效的方法。行动学习是从群众中来，到群众中去，从群众中汲取营养，可以凝聚群众的智慧，汇集群众的力量。从群众中发现问题，从群众中提出解决问题的方案，培养团队精神和团队意识，改变一种思维模式，用程序化的知识，学会解决问题的方法。按照国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》要求，医院党委着力进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医措施，持续改进医疗服务工作中存在的问题，落实群众路线教育，和谐医患关系，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。医院运用行动学习法，由医院党委召集，以院领导作为催化师，采用头脑风暴、团体列名、六顶思考帽、SWOT分析、SMART原则、重要紧急矩等工具和方法，提出医院2015-2017年进一步改善医疗服务行动计划方案。
责任编辑：费晓鹏