一、将市属各级领导班子和领导干部为群众办实事处理解决信访问题的成绩列为政绩考核。由市委市政府两办下文要求全市所属县（市、区）都要实行领导接待群众制度，五个区每周接待一日，九个县（市）两周接待一日，市属所有委（办、局）每月接待群众一日，并在报纸、电视和网上公布。定期正面宣传领导干部为群众排忧解难的先进事迹。切实把问题解决在基层，可有效减少越级上访。
二、建立“党政一把手负总责，分管领导负主要责任，其他分管领导对分管系统内工作负直接责任”的信访工作领导责任制。“老大难，老大难，老大出面就不难”。我们在处理重复上访时感到许多问题需要一把手出面协调拍板，由于一把手不出面，有的问题拖了很长时间，得不到解决。要按中央要求，把群众反映突出的问题当大事来抓，才能为社会发展营造一个稳定的环境。
三、切实加强信访机构，提高信访干部素质。我们一方面要加强学习、提高自身素质，另一方面更要努力工作。按市委市政府领导的要求把当前信访工作做好，为新昆明建设做出贡献。市政府分管信访工作的领导应明确一位副市长分管，一是由于工作需要，二是符合省委省政府的要求。我市所属县（市、区）应统一把信访机构名称明确为信访局，按正科级设置，信访局长应兼任县（市、区）委办或政府办副主任，以利于开展加强信访工作。