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如何构建学习型组织
发布时间:2005-01-19 16:35来源:

为什么我们在进行培训、研讨和学习时,始终找不到学习型组织的感觉,尝不到学习型组织的“味道”呢?其实就是因为我们都还没有真正理解学习型组织的内涵,当然也就不可能去构建真正的学习型组织。通过在上海的学习考察,我们对什么是学习型组织和如何构建学习型组织有了更深的理解。

八十年代以前人们在相对确定的环境中研究管理,九十年代以来是在变化的情况下研究管理。现代社会是一个大鱼吃小鱼的时代,不是你比对手弱,而是你比对手学习得慢,所以,一个企业、单位、组织要生存,就要学习,这就是学习型组织的产生理念。学习型组织从1992年传入中国,引起巨大反响。所谓学习型组织,就是充分发挥每个成员的创造性能力,努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛,凭借着学习,使个体价值得到体现,组织绩效得以大幅度提高。

在建设学习型组织中突出需要把握以下几个重点环节。

一、树立先进的学习理念是建设学习型组织的前提

思想是行动的先导,在建设学习型组织的过程中,首先就要在全体员工中树立起先进的理念。一是要树立“竞争就是学习力的”理念。有些组织没有竞争力,不是因为缺少拥有文凭和学历的管理人才和科技人才,关键是他们缺少学习力,这恰恰成为其他组织快速发展的相对因素。一个组织要拥有比自己的竞争对手学习得更快的自创未来能力,才能在竞争中赢得主动。二是要树立”终身学习”理念。联合国教科文组织主席曾说过:“要创造一个新的明日世界,必须开展终身教育。”要适应环境的变化,不断地吸收、处理外界信息,洞察环境变化,及时博采众长,超前应对,就必须向一切可以学习的人学习,向一切可以学习的事学习。终身学习不仅是个人发展的必然选择,同样也是各类组织生存和发展的必然选择。三是要树立“团队学习”的理念。团队学习是永续发展的基础,在现代组织中,如果团队不能学习,组织就不能学习。在信息社会和知识经济时代,组织要成功就要靠知识,靠全体员工的创造力,就要组织团队学习,开发整个团队的人力资源。四是要树立“学习型组织建设就是科学管理”的理念。建设学习型组织是为“科学管理”提供一种科学的管理方式,它是沿着人本管理思路,吸收各种管理科学的精华,借助信息科学的成果而建立起来的一种全新的管理理念,是劝导各类组织逐步放弃各种低层次竞争手段,选择从组织内部寻找解决问题的答案,被誉为“超越竞争”的21世纪最新管理模式。五是要树立“教育是一种生产性投资”理念。教育投资可以产生良好的经济效益,也可以产生重要的社会效益,它是组织创新、经济发展的重要条件。六要树立学习工作化,工作学习化的理念。把工作的过程看作是学习的过程,把学习与工作一样要求,一样对待,把工作和学习紧密结合在一起。七是要树立“学习最主要任务是学会学习”的理念。当今世界,一方面知识总量成倍增长,另一方面知识又变得十分脆弱,更新速度加快。因此,学会学习,防止知识陈腐化,必然是当今学习的最重要任务之一。正如古人云:“授人以鱼不如授人以渔”。

二、改进传统意义的学习是建设学习型组织的重点

建设学习型组织必须立足于学习、读书、培训,但绝不能只停留在一般的学习、读书、培训的层面上,要进行五项修炼: 第一项修炼:自我超越,每个组织都应该不断有所超越,不能停步不前。在变革的情况下要承认自己的无知,然后努力学习,做出适应性和创造性反应,并实现自我超越;第二项修炼:改善心智模式,原因是人们在观察和判断事物的过程中形成一定的意识,这就是心智模式,心智模式根深蒂固,本性难移;而且人无完人,心智模式都有缺点,特别是大多数人自我感觉良好。因此,在建设学习型组织的过程中,每个人都必须学会首先把镜子转向自己;必须学会有效地表达自己对改进工作的设想;必须学会开放心灵,容纳别人的不同意见和建议;第三项修炼:建立共同远景,共同远景包括目标、价值观、使命感,它是在人们心中一股令人深受感召的力量。刚开始时只是被一种想法所激发,然而一旦发展成感召一群人支持时,就不再是个人的想法了,而是真正的共同远景。共同远景最简单的说法就是“我们要创造什么”。在创建学习型组织时,应该确立组织大远景、团队小远景和个人远景。同时远景要适时调整,与时俱进,不断创新,领导者的想象要和群众的想象一样,领导的远景要变成成员的远景,目标不可太空洞太远大,制造一种“共同理想”的氛围;第四项修炼:团队学习。研究表明不完善的沟通会降低团队效益,组织要努力创造集体学习、沟通的机会,目的是使团队智商大于个人智商总和,使个人在团队中成长速度更快。可以采取深度会谈的方式,每个人全部摊出心中的设想,真正一起思考。不要设置自我防卫的障碍,取得更高层次的共识,因为组织需要既具有创新性而又协调一致的行动;第五项修炼:系统思考,领导者全面、系统的思考可以创造出组织112的效果,一个部门要整体地思考问题,不能只看到自身,而考虑自身对整个组织来说会有什么样的结果;要动态地思考,不能把一切问题都当成是不变的,特别要注意事物的发展趋势;要本质地思考问题,有些小事不可以糊涂,有些小事经过系统会被放大,则对一个组织很重要。

三、建立激励约束机制是建设学习型组织的关键

学习型组织是一种能够不断学习、持续创新的组织,激励约束机制的建立和完善十分关键。首先要建立动力机制:包括内动力机制和外动力机制。内动力机制就是通过树立共同远景,增强组织和个人学习的内在动力;外动力机制主要是激励和竞争机制。例如在机关,把学习情况作为竞争上岗的重要条件;作为干部使用、提拔的必备条件之一;作为年度工作考核的重要内容等等,做到学习、考核、使用、待遇一体化。同时还要有吸引人的激励措施,进行物质和精神奖励,如有的单位把送出去学习作为最大的奖励。其次要有投入机制。单位或者企业在建设学习组组织的过程中,要有必要的经费保证,加大投入的力度,努力为单位员工创造良好的学习条件和环境。

四、加大行政推动力度是建设学习型组织的保证

按照学习型组织理论,应该是“以人为本”,让每个员工都活出生命意义。学习型组织的最高境界就是“无为而治”,每个员工都有高度的责任感和使命感,在工作中不断学习、在学习中不断创新、不断提高工作水平。如果学习型组织的机制建立起来以后,就不存在加大组织领导和行政推动力度的问题了。但在建设学习型组织的初期,在人们还没有理解甚至完全不知道学习型组织是怎么回事的时候,必须加大组织领导和行政推动的力度,这是建设学习型组织的保证。首先是各级党政领导班子要高度重视,摆上日程,建立健全责任制;其次是各单位主要领导要真正弄懂弄通学习型组织理论,有针对性地进行指导;三是要广泛进行动员发动工作,保证单位全员参与;四是要通过舆论宣传等多种形式,积极营造建设学习型组织的浓厚氛围。

五、提高领导者的素质是塑造学习型组织的起点

在学习型组织中,领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不只是设计组织的结构和组织政策、策略,更重要的是设计组织发展的基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感,他自觉地接受远景的召唤;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况,协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握,提高他们对组织系统的了解能力,促进每个人的学习。一般情况下领导者的素质可由政治素质、思想素质、企业素质、身心素质构成。在变革时期对领导者的素质要求就更多了。在变革时期,领导者要能够引领新的观念。领导者要具有宽阔的视野,如果能经常到不同的地方,特别是发达的地方学习考察,不同的环境带来不同的感受,一方面开阔视野,对产生新观念也大有裨益;领导者要克服非此即彼的思维方式,养成亦此亦彼的弹性思维;开放的胸怀对领导者也很重要,因为开放,所以接纳不同的观点、方法,因为开放,所以善于团结他人一起奋斗;领导者还要获得和保持可持续领导的能力,就要做到永不满足,经常反思个人的价值及调整个人的行为,从而进行自我革新,学会开发员工的潜能,并能够脚踏实地地工作。